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五大行手机转账免费算是有了用户思维

来源:未知 作者:Vn5.cn 人气: 发布时间:2016-02-28
摘要:互联网支付与消费的生态,对银行业单纯依靠存贷差的商业模式是一种降维打击。在互联网+时代,不论什么产业,得用户者才能得市
互联网支付与消费的生态,对银行业单纯依靠存贷差的商业模式是一种降维打击。在互联网+时代,不论什么产业,得用户者才能得市场。   

  2月25日,工行、农行、中行、建行、交行五大行宣布,将对客户通过手机银行办理的转账、汇款业务,无论是跨行还是异地都免收手续费;同时承诺,对客户5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费。   

  早在去年12月中下旬,为应对来势汹汹的互联网第三方支付平台冲击,招商银行等中小商业银行就宣布了取消网银转账手续费,掀开了中国网上银行转账免费新序幕。应该说,五大行联手宣布手机网银转账免费服务,亦在情理之中,不值得大呼小叫。  

  从表面上看,客户用手机进行转账,无论跨行还是异地,银行都一律免费,似乎银行吃了大亏,要减少一大截收入。其实不然,因为在短期内银行可能是会减少部分收入;但从长远经营看,银行不仅不会吃亏,反而会积蓄客户能量,为自己争取更多社会资源和发展空间。   

  因为,与银行在互联网金融领域发展滞缓相反的是,以余额宝、支付宝、淘宝、微信等为代表的第三方互联网金融支付平台发展迅猛,且日益深入社会各消费领域。   

  而且国有银行收费明显具有不合理性,与现有经营竞争格局格格不入,若不及时改变,会让其竞争日趋劣势。以工行网银转账为例,2000元以下手续费是0.5元,2000元到5000元手续费是2.5元,5000元至1万元手续费是5元;网银转账手续费最高封顶25元,这对国内广大普通民众来说仍显不公。   


  尤其,近两年来,中国银行业经营环境面临各种挑战,上市银行净利润增速全面“告急”,不良率上升。五大行年度净利润增幅也从过去两位数大幅跌落至个位数。市场预期,2016年中国银行业净利润增幅可能进入“负时代”。在这种残酷竞争背景下,五大银行宣布手机转账免费,抱团取暖,算是找到了一个正确的市场方向。若再像过去那样,搞内耗式同质竞争,无视用户需求,最后都有被淘汰出局的危险。   

  互联网支付看似是和传统银行业展开存款竞争,背后则是不同的商业模式的较量。以免费吸引用户而构建互联网支付与消费的生态,对银行业单纯依靠存贷差的商业模式是一种降维打击。前者不遗余力降低用户使用的成本,以吸引用户,而后者则用付费机制以及种种不良的体验,驱离用户。在互联网+时代,不论什么产业,得用户者才能得市场。   

  五大行宣布手机转账免费算是有了一些用户思维。在应对互联网金融的冲击方面,传统银行业必须要自身转型,跟上技术的变化,以及用户生活与习惯的变化。另一方面,银行业的改革也应该进一步推进,如果老是让银行只能吃存贷差,其怎么转型,恐怕却难以踩到准确的鼓点上。   □莫开伟(学者)
责任编辑:Vn5.cn